По КАСКО ремонт лобового стекла.

Замена или ремонт лобового стекла входит в стандартное покрытие КАСКО — этот риск относится к повреждению имущества в результате внешнего воздействия. Страховая компания оплачивает ремонт или замену стекла, если событие признаётся страховым случаем по вашему полису. Главное — правильно зафиксировать повреждение и вовремя обратиться к страховщику.

Когда стекло покрывается по КАСКО

КАСКО — это имущественное страхование автомобиля, которое защищает от угона, ущерба и ряда других рисков. Лобовое стекло входит в покрытие, потому что оно является конструктивной частью кузова.

Типичные страховые случаи:

• скол или трещина от камня, вылетевшего из-под колёс другого автомобиля;
• повреждение при ДТП;
• разбитое стекло в результате падения предмета — ветки, льда, груза;
• умышленное повреждение третьими лицами;
• стихийное бедствие — град, ураган, наводнение.

Стекло может быть исключено из покрытия или выделено в отдельный риск. Некоторые страховщики предлагают опцию «стекло без справок» — она позволяет ремонтировать небольшие сколы и трещины без вызова ГИБДД и без обращения в полицию. Уточните в своём полисе, подключена ли эта опция и каков лимит по ней.

Ремонт или замена: что выбрать

Страховая компания оплачивает именно тот вид работ, который необходим по техническому состоянию стекла.

Ремонт применяется при небольших сколах и трещинах — как правило, до 10–15 см. В скол вводится специальный полимерный состав, который восстанавливает прочность и оптическую прозрачность. Ремонт занимает около часа и обходится страховщику значительно дешевле замены.

Замена нужна, если трещина находится в зоне обзора водителя, распространяется от края стекла, имеет сильное загрязнение или превышает допустимый для ремонта размер. В этом случае устанавливается новое стекло — оригинальное или аналог, в зависимости от условий полиса.

Выбор между ремонтом и заменой делает сервис или эксперт страховой компании, а не сам владелец автомобиля.

Нужна ли справка из полиции

Это зависит от типа повреждения и условий вашего полиса.

Если стекло повреждено в результате ДТП, потребуется вызов ГИБДД и оформление документов. Если стекло разбито третьими лицами — нужно заявление в полицию и справка о принятии обращения.

При повреждении камнем во время движения многие страховые компании позволяют обойтись без справок — особенно если в полисе есть отдельная опция на стёкла. В этом случае достаточно сфотографировать повреждение и обратиться к страховщику напрямую. Уточните этот момент в своей страховой компании до обращения: требования различаются.

Порядок обращения в страховую

1. Сфотографируйте повреждение сразу после обнаружения — с нескольких ракурсов, включая общий план автомобиля.
2. Если требуется — оформите документы в ГИБДД или полиции.
3. Позвоните на горячую линию страховой компании или войдите в личный кабинет. Сообщите о страховом случае в установленный срок — обычно это 3–5 рабочих дней с момента обнаружения, но уточните в договоре.
4. Получите направление на СТОА (станцию технического обслуживания) или согласуйте сервис самостоятельно, если полис предусматривает такой вариант.
5. Предъявите автомобиль на осмотр — в некоторых компаниях осмотр проводится прямо на сервисе при сдаче автомобиля в ремонт.
6. Дождитесь ремонта или замены стекла. При выплате деньгами — получите перевод на счёт.

Не ремонтируйте стекло до осмотра страховщиком, если иное не предусмотрено вашим полисом: это может стать основанием для отказа в выплате.

Какие документы обычно нужны

Стандартный набор для обращения по КАСКО:

• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• полис КАСКО;
• ПТС или свидетельство о регистрации ТС;
• водительское удостоверение;
• справка из ГИБДД или полиции — если событие требует документального подтверждения;
• заявление на страховое возмещение по форме страховщика.

Перечень может отличаться. Уточните его в своей компании при подаче заявления.

Влияет ли обращение на стоимость следующего полиса

При наличии КАСКО с опцией «стёкла без справок» обращение за ремонтом скола, как правило, не влияет на коэффициент бонус-малус и не отражается на стоимости продления полиса — но это зависит от политики конкретного страховщика.

Если же стекло повреждено в результате ДТП по вашей вине, страховой случай учитывается в истории, что может повлиять на цену при продлении.

Перед обращением по небольшому сколу оцените: размер возможной выплаты, наличие франшизы и вероятный рост стоимости полиса. Иногда оплатить ремонт скола самостоятельно выгоднее, чем задействовать страховку.

Франшиза и лимиты

Франшиза — это сумма, которую вы оплачиваете самостоятельно при каждом страховом случае. Если франшиза составляет, например, 5 000 рублей, а ремонт скола стоит 3 000 рублей, страховщик ничего не выплатит. Проверьте условия франшизы в своём договоре.

Некоторые полисы устанавливают лимит на стёкла — максимальную сумму, которую компания выплатит за повреждение стёкол в течение срока действия полиса. Если лимит исчерпан, следующее обращение придётся оплачивать самостоятельно.

Узнать размер франшизы и лимит можно в договоре страхования или в личном кабинете страховщика.

Когда страховая может отказать

Основания для отказа прописаны в правилах страхования. Типичные причины:

• повреждение произошло до заключения договора или после его окончания;
• страховой случай не покрывается выбранным набором рисков;
• владелец нарушил условие об уведомлении страховщика в установленный срок;
• стекло отремонтировано до осмотра без согласования с компанией;
• повреждение носит эксплуатационный характер — царапины, износ.

Если отказ кажется необоснованным, запросите письменное объяснение и ознакомьтесь с правилами страхования. При несогласии с позицией страховщика можно обратиться к финансовому уполномоченному (омбудсмену) или в суд.

—

Частые вопросы