Сбербанк: как отменить заявку на кредит онлайн после предварительного одобрения кредита в телефоне

Предварительное одобрение кредита в Сбербанке не означает, что кредит уже оформлен: пока вы не приняли предложение и не заключили договор, деньги обычно не перечислены. Чтобы отказаться, найдите заявку в официальном приложении СберБанк Онлайн и проверьте, есть ли действие для отмены или отказа; если его нет, обратитесь в чат банка или позвоните по номеру, указанному в приложении. Если договор уже заключён или деньги поступили на счёт, нужно не отменять заявку, а уточнять у банка порядок отказа от кредита или его досрочного погашения.

Как отменить заявку в приложении СберБанк Онлайн

Названия разделов и доступные действия могут отличаться в зависимости от версии приложения и статуса заявки. Попробуйте такой порядок:

1. Откройте приложение СберБанк Онлайн и войдите в свой профиль.
2. Найдите раздел с кредитами, заявками или предложениями банка.
3. Откройте нужную заявку и проверьте, можно ли отказаться от предложения или отменить рассмотрение.
4. Если кнопки отмены нет, напишите в чат поддержки. Укажите, что хотите отозвать заявку на кредит, и попросите подтвердить её статус и результат обращения.

Не подтверждайте предложение, не подписывайте договор и не вводите код подтверждения для оформления, если решили отказаться. Само по себе предварительное одобрение не обязывает брать кредит.

Важно: сохраните ответ банка или номер обращения. Если заявка продолжает отображаться в приложении, уточните в чате, означает ли это, что она ещё рассматривается или уже закрыта.

Если отменить заявку через телефон не получается

Свяжитесь с банком через чат в приложении либо позвоните по официальному номеру, который указан в СберБанк Онлайн, на карте или на сайте банка. Можно также обратиться в отделение с паспортом. Не используйте телефонные номера из случайных объявлений и сообщений.

При обращении попросите:

• зарегистрировать отказ от предложения или отзыв заявки;
• сообщить, на каком этапе находится оформление;
• подтвердить, что договор не заключён и деньги не перечислены;
• объяснить, нужно ли предпринимать дополнительные действия.

Если сотрудник сообщает, что кредит уже оформлен, попросите уточнить дату заключения договора, сумму и порядок отказа или погашения. Не переводите деньги по реквизитам, которые прислал неизвестный собеседник: проверяйте инструкции только через официальные каналы банка.

Что делать, если кредит уже одобрен или оформлен

Одобрение заявки и заключение договора — разные этапы. После предварительного решения банк может предложить индивидуальные условия, которые клиент вправе не принимать. Пока договор не подписан и оформление не завершено, сообщите банку об отказе и не подтверждайте выдачу кредита.

Если договор уже заключён, но деньги ещё не поступили, сразу свяжитесь с банком. Попросите объяснить, можно ли прекратить оформление и какие действия нужны по договору.

Если деньги зачислены, речь идёт уже не об отмене заявки. Уточните в банке порядок полного или частичного досрочного погашения, возможные сроки подачи заявления и сумму к оплате на конкретную дату. Не ориентируйтесь только на размер ежемесячного платежа: запросите сумму полного погашения и проверьте условия в договоре.

Как понять, на каком этапе находится заявка

Ориентируйтесь не только на уведомление о предварительном одобрении. Проверьте статус в приложении и спросите банк, подписан ли договор и перечислены ли средства.

• Заявка рассматривается или одобрена предварительно. Сообщите об отказе и уточните, зарегистрирован ли отзыв.
• Предложение доступно, но вы его не приняли. Не подтверждайте оформление и обратитесь в банк, если хотите официально зафиксировать отказ.
• Договор подписан, деньги не поступили. Уточните возможность прекращения оформления и порядок действий.
• Деньги поступили на счёт. Узнайте условия досрочного погашения и действуйте по договору.

Частые вопросы