Телефон КАСКО горячей линии в РЕСО-Гарантии.

Позвонить на горячую линию РЕСО-Гарантии по вопросам КАСКО можно по номеру 8 800 234-77-11 — звонок бесплатный для всех регионов России. Для звонков из Москвы работает номер +7 (495) 730-30-00. Линия доступна круглосуточно.

Для каких вопросов нужна горячая линия КАСКО

Другие способы связи с РЕСО-Гарантией

Телефон — не единственный вариант. Компания предоставляет несколько каналов обращения.

Личный кабинет. На сайте reso.ru можно отправить обращение, отслеживать статус выплаты, просматривать полисы и продлевать страховку. Для входа потребуются номер полиса или телефон, указанный при оформлении.

Мобильное приложение. РЕСО-Гарантия выпустила приложение для iOS и Android. Через него удобно сообщать о страховом событии с фотографиями прямо с места происшествия, а также отправлять документы.

Электронная почта. Для нестрочных письменных обращений можно использовать e-mail, указанный в разделе контактов на официальном сайте reso.ru.

Офисы и агенты. Если вопрос требует личного присутствия — например, подписание соглашения об урегулировании убытка, — лучше обратиться в ближайший офис. Адреса и режим работы есть в разделе «Офисы» на сайте компании.

Что взять с собой или подготовить перед звонком

Чтобы оператор мог быстро найти ваш полис и помочь по существу, заранее подготовьте:

• номер полиса КАСКО;
• данные автомобиля (госномер, VIN);
• дату и обстоятельства события, если звоните по страховому случаю;
• паспорт страхователя.

Если обращаетесь по убытку — зафиксируйте повреждения фото и видео до звонка, чтобы ничего не упустить при описании.

Сроки подачи заявления о страховом случае

Условия полиса КАСКО у разных страхователей могут различаться, поэтому точные сроки уведомления прописаны в вашем договоре. Как правило, о страховом событии нужно сообщить в течение нескольких рабочих дней. Затягивать не стоит: нарушение сроков может осложнить получение выплаты.

Важно: сроки уведомления о страховом случае и сроки подачи полного пакета документов — разные требования. Уточните оба в договоре или у оператора горячей линии.

Частые вопросы

Работает ли горячая линия РЕСО-Гарантии круглосуточно?

Да, номер 8 800 234-77-11 работает в режиме 24/7. Это особенно важно при ДТП в ночное время или в праздники, когда нужно быстро получить инструкцию.

Звонок на 8 800 платный?

Нет. Звонок по номеру 8 800 234-77-11 бесплатный с мобильных и стационарных телефонов на территории России.

Можно ли через горячую линию оформить новый полис КАСКО?

Операторы могут проконсультировать по условиям страхования и передать заявку агенту. Однако полное оформление удобнее делать на сайте reso.ru или в офисе компании, где можно сразу подписать договор.

Что делать, если не удаётся дозвониться?

Попробуйте позвонить повторно через несколько минут или воспользуйтесь альтернативными каналами: личным кабинетом на reso.ru, мобильным приложением или формой обратной связи на сайте.

Нужно ли сообщать о ДТП сразу или можно подождать?

Сообщить нужно как можно быстрее — и в страховую, и, при необходимости, в ГИБДД. Точные сроки уведомления прописаны в вашем полисе. Промедление может негативно повлиять на решение по выплате.

Как вызвать аварийного комиссара от РЕСО-Гарантии?

Аварийного комиссара вызывают по той же горячей линии — 8 800 234-77-11. Сообщите оператору о ДТП, укажите место и обстоятельства — он организует выезд специалиста.

Можно ли отправить документы по КАСКО дистанционно?

Да. Через мобильное приложение или личный кабинет можно загрузить фотографии повреждений и документы в электронном виде. Уточните у оператора, принимаются ли сканы для вашего типа убытка или потребуется оригинал.

По каким вопросам горячая линия не поможет?

Линия не заменяет работу с документами, нотариальными доверенностями и официальными претензиями. Если у вас спор по выплате или отказ в страховом возмещении, потребуется письменное обращение — в офис компании, через форму на сайте или, при необходимости, в Банк России или суд….